Anschlussfinanzierung neu gedacht
Interview mit Tobias Weiler, Product Owner der BaufiServiceApp
Digitale Services sind längst kein Nice-to-have mehr. Sie sind entscheidend für Kundenzufriedenheit und Effizienz. Besonders im Bereich der Baufinanzierung zeigt sich, wie wichtig smarte Lösungen für Banken und ihre Kunden sind. Wir haben mit Tobias Weiler, Product Owner der BaufiServiceApp bei Sopra Financial Technology, über nachhaltigen Kundendialog und mehrwertstiftende Self Service-Angebote gesprochen – und darüber, wie Banken davon nicht nur hinsichtlich der Anschlussfinanzierungen profitieren.
Herr Weiler, warum lohnt sich ein genauer Blick auf die Anschlussfinanzierung?
Tobias Weiler: Weil sie für Banken enormes Potenzial für zusätzliche Erträge bietet. Mit Eintritt in die Tilgungsphase endet für viele Darlehensnehmer der Kontakt zur Bank. Dabei beginnt hier bereits eine Phase mit großem Potenzial für Kundenbindung und Cross-Selling. Mit digitalen Tools wie unserer BaufiServiceApp können Banken bestehende Kundenbeziehungen nutzen, um sich als langfristiger Partner zu positionieren.
Was sind die größten Herausforderungen in der Praxis?
Tobias Weiler: Die Prozesse sind häufig noch papierbasiert, intransparent und wenig kundenfreundlich. Ganzheitliche Self-Service-Funktionen und wertiger Content sind ein wesentlicher Schlüssel zur Kundenbindung.
Eine ganzheitliche, beratende Betreuung muss aber dauerhaft erfolgen und nicht erst ein Jahr vor Ablauf der Zinsbindung wieder aufgegriffen werden. Drei Viertel der Darlehensnehmer schließen die Anschlussfinanzierung wieder bei ihrer Bank ab, wenn sie frühzeitig angesprochen werden.
Und wie hilft das neue Whitepaper dabei?
Tobias Weiler: Es zeigt, wie Banken mit digitalen Lösungen wie der BaufiServiceApp Effizienz steigern, regulatorische Anforderungen erfüllen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöhen können. Wir geben praxisnahe Einblicke in die Architektur, Use Cases und Erfolgsfaktoren: von der Auszahlung über Prolongation bis hin zum Cross-Selling.
Für wen ist das Whitepaper besonders relevant?
Tobias Weiler: Für Banker, die einen klaren Fokus auf nachhaltige Kundenbeziehungen legen – und für alle, die digitale Innovationen im Banking vorantreiben.
Laden Sie jetzt unser neues Whitepaper „Digitale Lösungen für die Anschlussfinanzierung“ herunter und erfahren Sie, wie Banken mit digitalen Lösungen den Kundendialog intensivieren, Prozesse vereinfachen und sich Wettbewerbsvorteile bei der Anschlussfinanzierung sichern.
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